SNT Medical Beauty Customer Relationship Management System

舜鼎医美客户管理系统

舜鼎医美CRM
医美行业先进的客户管理系统

舜鼎医美CRM系统是一套医美行业客户管理系统,系统集CRM、财务、医务管理、库房管理、会员管理、活动管理、报表分析为一体的信息管理系统。CRM以客户管理为核心,帮助医美机构打造一套成熟的医美运营体系,为企业的持续业绩提升提供保障。系统以经典的销售漏斗为模型,结合客户生命周期管理,客户标签管理,客户需求管理,客户池管理,运用大数据的思想将营销数据,客户来院数据,客户咨询数据,客户产品消费数据,客户治疗数据等360信息进行汇总分析,为医院的全院管理、营销、客服、运营各大板块提供科学的信息服务。

SNTING CRM System Advantages

舜鼎CRM系统优势

快速定位运营短板

经典的木桶理论告诉我们,企业经营水平由运营最大的短板决定。快速定位医院运营短板,并成功了一半。CRM系统是一套成熟的运营体系。通过CRM强大的报表分析平台,提炼各环节核心指标。客户通道是否畅通,投产数据是否合理,客户销售环节效率如何,通过指标同上个月,同去年同期,同行业去比较,快速定位问题并采取改善措施。

突破业绩瓶颈

业绩达到一个瓶颈后很难突破,只能通过周年庆冲冲业绩,造成客户频繁被骚扰,效率低,浪费客户资源,员工为业绩压力痛苦不堪。舜鼎系统客户池管理理论,将全院业绩分解到不同客户池管理,全院业绩由不同的客户池漏斗组成。业绩目标轻松分解,每一个客户池对应每一个销售漏斗模型;每一个销售漏斗模型不断细化成客户筛选,客户来院策略,客户回访落地,客户来院销售,客户销售效果分析完整的管理闭环;每一个销售漏斗再通过PDCA模型不断进行细化的管理循环,持续提升。


打通新客通道

传统的营销模式获客成本越来越高,发何提升客户来院的指标?舜鼎系统采用开源节流增效的方式解决。 系统提供商城小程序,客户裂变等多种方式为拓客提供低成本高效率的方式。成熟的会员体系,老带新的开发方式增加会员拓客。 渠道漏斗报表定位现有获客通道的效率。通过预约到院率指标细化到客服人员,细化到产品分类,细化到跟踪体系,对各环节进行细化分析。找出效率提升的工具和方法。

客户回访服务体系

客户回访是客户管理系统最后的一个闭环,也是客户管理落地的关键。回访做没做,什么时机做回访,回访的话述,回访的客户群体,多种因素决定了完全不同的效果。舜鼎CRM将回访标准化,结合录音系统、微信、短信打造完成的信息闭环。确保执行落地的可计划性,可监控,可质控,可复盘,可形成知识库并总结培训。

Function Module

功能模块

网电管理

主要用于网电咨询师录入未到院客户资料,记录网电咨询师的客户数量、资料、对客户的跟进信息,跟进客户到院清理,以及查询网电咨询师的业绩。

现场管理

主要用于前台导医给客户分诊(分科室、分咨询师),现场咨询师给客户开单、补充接诊信息。


财务管理

主要用于结账、查询财务数据、分配医生业绩。

医务管理

主要是用来划扣、记录客户的治疗次数,管理客户的物资信息,管理客户档案,管理客户的术前术后照片。


档案管理

主要是登记客户的档案,上传客户的术前、术后照片。

库房管理

主要是对医院物资的管理,包括物资的出入库、物资盘点、客户收费单药品领取,住院客户药品领取。


会员管理

主要是用于对会员客户的管理。

系统管理

主要是用户权限、系统参数等管理。


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