SNT Dental Clinic Management System

舜鼎口腔管理系统

舜鼎口腔管理系统
口腔行业高效的管理系统

舜鼎口腔管理系统是一套口腔医院专用客户管理系统。系统集CRM、财务、医务管理、库房管理、会员管理、活动管理、报表分析为一体的信息管理系统。系统以经典的销售漏斗为模型,结合客户生命周期管理,客户标签管理,客户需求管理,客户池管理,运用大数据的思想将营销数据,客户来院数据,客户咨询数据,客户产品消费数据,客户治疗数据等360信息进行汇总分析,为医院的全院管理、营销、客服、运营各大板块提供科学的信息服务。

System Advantages

系统优势

口腔运营专家

通过CRM强大的报表分析平台,提炼各环节核心指标。客户通道是否畅通,投产数据是否合理,客户销售环节效率如何,通过指标同上个月,同去年同期,同行业去比较,快速定位问题并采取改善措施。

口腔客户管理

舜鼎系统客户池管理理论,将全院业绩分解到不同客户池管理,全院业绩由不同的客户池漏斗组成。业绩目标轻松分解,每一个客户池对应每一个销售漏斗模型;每一个销售漏斗模型不断细化成客户筛选,客户来院策略,客户回访落地,客户来院销售,客户销售效果分析完整的管理闭环;每一个销售漏斗再通过PDCA模型不断进行细化的管理循环,持续提升。


客户回访服务体系

客户回访是客户管理系统最后的一个闭环,也是客户管理落地的关键。回访做没做,什么时机做回访,回访的话述,回访的客户群体,多种因素决定了完全不同的效果。舜鼎CRM将回访标准化,结合录音系统、微信、短信打造完成的信息闭环。确保执行落地的可计划性,可监控,可质控,可复盘,可形成知识库并总结培训。

电子病历

完善的口腔电子病历模板库,方便医生选择模板书写电子病历。系统同时支持医生自定义电子病历模板。
电子病历的书写采用客户来院的时间按时间轴呈现,方便客服直观了解客户就诊的所有情况。


外加工

系统集成委外加工流程,委外单下单创建,跟踪,到货或退单重加工,通知客户回院试戴等一列系完整流程。方便委外加工单的统一信息化管理和统计,提高加工件的跟踪效率并提前预约客户,提升客户满意度。

连锁机构集团化管理

固化管理模型,快速复制。舜鼎口腔CRM系统就是一整套成熟的口腔运营体系,第一家分院落地执行好后可快速复制。
集团大数据分析定出标杆指标,找出经营管理亮点全集团推广。例如集团可以实时展示所有分院种植科成交率,集团所有分院咨询人员成交情况,提取亮点管理经理进行内部管理创新和推广。

Function Module

功能模块

网电管理

主要用于网电咨询师录入未到院客户资料,记录网电咨询师的客户数量、资料、对客户的跟进信息,跟进客户到院清理,以及查询网电咨询师的业绩。

现场管理

主要用于前台导医给客户分诊(分科室、分咨询师),现场咨询师给客户开单、补充接诊信息。


财务管理

主要用于结账、查询财务数据、分配医生业绩。

医务管理

主要是用来划扣、记录客户的治疗次数,管理客户的物资信息,管理客户档案,管理客户的术前术后照片。


档案管理

主要是登记客户的档案,上传客户的术前、术后照片。

库房管理

主要是对医院物资的管理,包括物资的出入库、物资盘点、客户收费单药品领取,住院客户药品领取。


会员管理

主要是用于对会员客户的管理。

系统管理

主要是用户权限、系统参数等管理。


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